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盘点淘宝转化率的5大影响因素

  一、展现转化   买家搜索时,首先看到的不是详情页,而是结果页,包括宝贝图片,标题,店铺di等。有展示才有被点击的机会,才有可能被购买。如何在展示页面吸引买家眼球,这就是我们要讲的第一部分——展现转化,展现转化可分为几个小点展开。   1、标题。标题关乎系统抓取匹配,但同样也要吸引买家眼球,构成点击。在不考虑系统抓取的前提下,标题要注重买家体验,要可以打消买家顾虑。   2、主图:研究表明,买家在购物时,看图片的占比高达90%,因此,在主图下功夫必不可少。主图最好做到新颖,吸引眼球。   3、买家的从众心里:大部分买家会按照销量排序,销量高低会影响买家的购买欲望。   4、售后保障:买便宜不如买保障。买了东西坏了,无处申诉,这是买家网购最担心的一个问题。这时,买家看重的是售后风险保障,店铺加入消保可以进一步提升流量。   5、包邮:这是买家贪小便宜的心理,很多买家都会关心是否包邮,宝贝设置包邮也可以带来一定的视觉冲击力。   6、标价:宝贝性价比、实惠等对买家来说具有一定的吸引力和冲击力。这里的性价比不仅体现在价格上,还要求我们能够突出宝贝卖点,让买家觉得买到就是赚到。   7、店铺类别:是否是天猫店铺,店铺信誉等级多少,这些都会影响买家购买意愿。   8、旺旺在线状态:当买家有意向购买或者有疑问咨询时,旺旺没在线也会造成跳失,建议尽量在高峰时间段保持在线状态。   9、搜索排名:当买家搜索关键词后,宝贝所在页面和所在位置,很大程度上决定了流量的大小。   二、锁定目标   买家进入我们店铺后,我们又要做什么呢?锁定目标!   这里首先要做的是,是抓住买家的心,让他继续浏览下去。这时适当的活动,可提高转化率,可在主图体现促销,促进成交。   配合的店铺促销活动及海报设计,可参照范例:1、详情海报、2、店铺首页海报、3、分类导航   浏览速度、详情好坏、详情长度、详情显示速度、宝贝关联都会影响转化率,我们可以针对这些因素进行逐一调整和优化。此外,还要考虑购买评价。线上购物,买家是没办法看到实物的,所以更多是参考其他买家的评价进行判断,这时适当地在详情中体现好评,有助于提升转化率。   三、宝贝详情设置建议点   a、视频介绍;b、产品属性;c、产品图片;d、产品文字;e、产品卖点;f、服务承诺;g、关联销售。   四、咨询转化影响因素   1、工作时间   2、合作物流   3、发货时间   4、购物体验   a、回复速度;b、服务态度;c、专业知识;d、议价能力;e、售后保障;f、有效回复;g、推荐能力;h、购物承诺;i、产品价格;j、增值服务;k、标准口径。   五、付款转化   1、卖家原因:a、库存预售;b、催付频繁。   2、买家原因:a、支付问题;b、忘记付款;c、感性消费;d、交易关闭。
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