母婴品牌的新思考：互联网不是单一的销货渠道

　　DoNews 9月4日消息(记者 向霜)在母婴电商网站“蜜芽宝贝”假货门事件快速发酵之后，业界对于垂直母婴电商供应链、品控管理的讨论不断升温。

　　天下秀社交电商事业部总经理莫尔琴在接受DoNews采访时透露，“蜜芽宝贝”再一次引发了电商渠道的信任危机，越来越多的母婴品牌从这类事件中也看到，不能仅仅将线上作为销货的渠道，“和移动对于品牌不单只有拉新客、做销售的价值，更重要的是和消费群体建立更强的联系，做好口碑、提升信任度”。

　　莫尔琴认为，互联网渠道、社会化对于母婴类品牌来说重要性不断提升。

　　第一，帮助品牌形成针对一个用户群的传播，能够以更低才成本拉来新客户，突破品牌的销量瓶颈。例如借助传统的投放，品牌获取一个新客户的成本已经高达180-200元，但是利用新兴的社交平台和工具，可以有效打开圈子和人脉，有效降低拉新成本。同时，由于母婴品类中的很多商品如孕妇防辐射服、婴儿车等使用周期较短，复购率较低，借助老客推荐带来新客也很重要。

　　第二，推动品牌和用户群体之间建立强联系。此前品牌和消费者之间只有弱连接，品牌商只知道来自各个渠道的销量，但是对于用户的来源、特点无从知道。但现阶段借助微信等产品，可以让品牌和用户之间的连接更加密切，可以针对其消费习惯、需求来进行营销和口碑经营。

　　第三，提供专业服务，进行消费引导。由于母婴品类的产业链和服务体系相对比较完整，可以利用既有经验和体系，引导目标群体购物消费。

　　莫尔琴表示，国家对于二胎政策的逐步放开，加之80、90后开始成为母婴产品的主流消费人群，都给这个垂直品类带来了更大的发展机会，对于品牌来说最为重要的就是提升覆盖度、用户粘度，建立用户的信任。

　　伊利集团总经理吴青松对此表示赞同，“通过小米等公司的案例可以看到，互联网不是简单的销售渠道，传统品牌需要去学习如何建立用户群、粉丝群，提升用户对于品牌的粘度。从伊利的角度来说，投入和经营重点也要发生改变”。