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浅谈秘技之SEOer接单技巧

  写这个没有什么理由,就是突然想写了,本文是老钱这五年接单攒下来的心得,希望或多或少能为大家带来一定帮助。目前大部分的er都是被动接单为主,所以本文也只是从被动接单方面来聊一聊。

  一、在线沟通时

  客户通过QQ等聊天工具,主动来咨询了,此时SEOer需要懂得“套话”,把需要做什么词、网站质量如何、预算是多少。这三个问题弄清楚。对待客户的信息,不要回复“哦”“嗯”“呵呵”等字眼,这样会引起反感。有的客户发来一大段需求,我们不需要全部解答,把握住他重点关注的问题,把这个解答好了就行。

  二、电话沟通时

  有一种方法在与客户电话沟通时极为有效,说起来有点玄——呼吸沟通法。

  在确保自己可以正确解答客户问题的前提下,与客户的呼吸保持一致。具体的做法是,当客户说话时,很明显是在呼气,此时我们也呼气,当客户停顿了,很明显是在吸气,此时我们也吸气。这样做的好处是可以让我们与客户保持在同一个磁场上,让客户感到亲切,觉得是同一类人。

  我知道听起来很玄,但是不妨一试。

  三、当面沟通时

  与客户面对面的沟通,需要考虑的事情很多,但有些事情永远都是考虑不完的,没准那根筋不对一个单子就黄了。所以当面沟通时,把握一个原则——少说话,说重点。千万不要滔滔不绝的自说自话,这是客户最反感的。相反,如果你能让客户滔滔不绝、自说自话,那么这个单子90%是成交了。言多必有失,一个话多的客户很容易让人找到他心灵的钥匙。

  如果碰到自己实在不了解的话题怎么办呢?老钱交给大家一个简单的方法——重复尾句法。

  比如老钱的一个客户是茶庄的老板,最大的爱好就是和人聊茶,初次见面时,老钱对茶的理解就仅限于“康师傅冰红茶”……所以当他对老钱聊起茶叶时,老钱有点蒙。但是很快我就找到了方法,一遍遍重复他的尾句。

  “乌龙茶也就是青茶,是一类介于红绿茶之间的半发酵茶。乌龙茶在六大类茶中工艺最复杂费时,泡法也最讲究。”

  “嗯,很讲究的……”

  于是客户又滔滔不绝的分享起来。

  “红茶与绿茶恰恰相反,是一种全发酵茶”

  “全发酵的啊……”

  于是客户又滔滔不绝起来。

  有时候,人与人聊天,并不是真的要探讨什么,只是想寻求一种赞同感而已。满足这种赞同感,就很容易被客户归纳为自己人。

  当然,老钱以上谈的这些技巧就只是一些技巧而已,可以再需要的时候使用。但真正让能SEOer走向成功的,还是一颗以诚相待的心。

  本文出自:武汉SEO 老钱博客 转载请注明地址:http://www.seoqjj.com/

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