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天猫双十一发力移动端 手淘、微博和UC等助阵

  双十一前夕,阿里巴巴集团公布上市之后首份财报,移动业绩大幅增长,成为全球最大的移动电商平台。财报数据显示,2014年第三季度,来自移动端的交易额达到1990.54亿元,占整体交易额的35.8%。

  阿里巴巴集团旗下及投资的移动客户端,如手机淘宝、微博、UC、优酷、高德地图等,在中国均是非常受欢迎的手机移动应用。今年双十一,阿里巴巴将整合这些移动应用,助阵天猫双十一。除此之外,线下商家还可以通过“码上淘”项目参与购物狂欢节。

  阿里巴巴集团首席官张勇表示,移动时代消费者需要的服务是极致个性化和无处不在的,这是整个移动领域的机会也是挑战。阿里有超过10年的商业基础设施积累,阿里希望将这些积累分享给社会,做好“云”,帮助者提升商业效率,帮助各个“端”健康发展,从而更好地服务消费者在移动时代的生活需求。

  据艾瑞咨询的数据,手机淘宝占据中国移动市场的86%份额,在电商平台里遥遥领先。

  多“端”齐发力

  作为双十一的发起者,天猫在移动端率先发力,向会员推出四大特权,包括“优先购”、“专享购物券”、“T4宝箱”和“T4专场”,其中通过“宝箱”给朋友发红包,以及优选好货专场是仅供T4会员享受的特权。

  值得注意的是,“优先购”作为2014双十一天猫会员特权中的亮点,在双十一前两天,即11月9和11月10日的指定时段,通过手机天猫客户端,天猫会员都可以享受提前购买双11商品的特权。根据会员等级的不同,优先购的数量也逐级升高。

  天猫移动端之外,手淘将在移动端不断优化消费者体验。手淘技术总监庄卓然表示,手淘已经从单一的购物工具成为了购物内容平台。如何在保证快速创新提升性能和,成为最具挑战的课题。

  去年双十一,手机淘宝单日活跃用户达1.27亿,成交笔数达3590万笔,交易笔数占整体的21%。仅在第一分钟,就有200万人涌入手机淘宝。

  除了天猫和手淘之外,阿里巴巴集团投资的公司也加入到今年双十一当中来。

  10月21日,微博在移动端发力,包括26位明星在内的1111位微博红人在微博上发放天猫双十一红包。短短3天时间,双十一成为微博上最受关注的话题之一,仅“我的双十一”的话题讨论量已超过134万,阅读量则超过7.2亿。

  UC浏览器紧随其后。10月25日,UC浏览器在移动端发放红包,用户通过UC浏览器登录淘宝账号、完成绑定操作后就可以开抢红包并分享给微信好友和微信群中,每一个红包链接最多可以被5名好友“抢”到。抢到红包的仍然可以继续分享,并让更多好友获得1到50元不等的天猫红包。

  与此同时,今年参加双十一的全体店铺,可通过“码上淘”包裹码业务提前开启自己店铺的互动到店活动。消费者通过扫描包裹二维码,直接参与店铺红包活动。

  今年6月,阿里巴巴集团发布“码上淘”开放战略,二维码成为阿里集团“云+端”战略的重要一环,帮助用户将后端交易体系、云计算、大数据等基础设施,与包括手机、电视、PC、线下门店等终端无缝连接。

  艾媒咨询CEO张毅认为,对于阿里来说,数万商家是“云+端”战略的“端”。对于商家来说,售后服务二次营销和包裹新客营销服务基于包裹为接触点发出,建立“PC端店铺—包裹—移动端店铺”的流量闭环。

  首设O2O专场

  今年双十一,28家百货集团的317家门店将参与O2O专场,涵盖北京、上海、广州、杭州、天津、武汉、南京、成都、西安、长沙等33个城市。

  除了已在双十一中尝到甜头的银泰商业外,去年主动对外宣布“愿意做天猫双十一试衣间的”大悦城、以及各地知名百货商场如王府井百货、广百百货、天河城、香港新世界百货、民生百货、银座百货等,也均将携入驻商场的所有品牌共同参与其中。

  据悉,从11月1日起,消费者只要走进商场,进入手机淘宝点击“发现”后“摇一摇”,就可直接进入“双十一”相关活动页面,参与到双十一红包、抽奖、秒杀和优惠券等活动中,并可获得iPhone6、一年的汽车使用权等大奖。

  阿里百货O2O业务负责人兮君表示,阿里将联合百货集团打通商品、会员、支付等电子化全链路,给消费者带来一场线上线下完全交融的购物体验。

  除了和百货集团、Shoppingmall线上线下联动之外,阿里旗下本地生活相关的平台也加入到此次O2O专场中。

  11月11日当天,阿里旗下移动餐饮服务平台“淘点点”将联合1111家餐厅发放5折代金券,金钱豹、许留山、俏江南、小南国等知名餐饮均在其中,活动范围包括北京、上海、杭州、广州、深圳、南京、武汉、厦门、成都、宁波、天津、西安等23座城市。

  淘点点总经理王磊表示,餐饮O2O模式为线下商家制造了全新商业模式下的新机遇,也为消费者带来了更加实惠的餐饮服务,“双十一”不仅是购物狂的狂欢派对,也有望成为“吃货”的饕餮盛宴。

  阿里旗下在线旅游平台“去啊”也在双十一期间推出特价旅游线路。天猫总裁王煜磊表示,今年双十一,整个阿里集团跟本地生活相关的业务也都参与进来,无论是淘点点,电影票还是航旅业务,都会通过与移动端的合作,来提供消费者不一样的O2O体验。 (文/黄玉玮)

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