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质检总局:双11主流电商七类产品 三成不合格

  11月11日,光棍节,这本是个网络上衍生出来的颇有戏谑意味的节日

  如今却被众多大电商不失时机地拿来当做打折促销的噱头,花样层出不穷,宣传竭尽全力

  很多人认为,不管单身还是有伴,消费者都能从电商网站上拣到一顿便宜大餐;电商平台上的卖家日销售额能在这一天翻上十几倍,肯定赚得盆满钵满这是一场全民的狂欢。

  然而,事实是这样的吗?

  我们的狂欢?

  主流电商七类产品 三成不合格

  国家质检总局公布最新抽查数据 不少知名品牌纷纷“中枪”

  近日国家质检总局公布的一组抽查数据令人瞠目:抽检主流电商,500个批次七类产品中,三成不合格。 “双十一”来临之际,网上购物能买得放心么?

  质检总局此次采取“神秘买家”方式,从天猫、京东、苏宁、亚马逊、当当、1号店、凡客等电商平台抽取了359家企业生产的502批次产品。 不少知名品牌纷纷“中枪”,例如“物美价廉”的代名词凡客诚品,鞋、服装、提包等11个批次的产品不合格;知名品牌容声的两款高级电吹风、康佳的室内加热器均上黑榜。

  服装类产品成分含量不实的情况更是触目惊心。抽检结果显示,61批次不合格产品中,有43批次“成分含量不实”。一些号称羊绒、羽绒服装,甚至没有检出羊绒、羽绒的成分,一些羊绒衫明示值都是100%山羊绒,实测值只有部分羊毛以及锦纶、粘纤、兔毛等。

  “特别低的价格去买羊绒衫的可能性几乎为零。”一位经营羊绒衫实体店多年的店主告诉记者,且不说其原料山羊绒的产量有限、价格高昂,还需要加上加工费、染色费、和运输物流等各种费用,几十元的羊绒衫有点“天方夜谭”。

  追问:电商平台不应成“假货避风港”

  中国电子商务研究中心主任曹磊认为,领域有通用的“避风港”原则,平台在不知情的情况下可以免责。但是所有的数据和信息都掌握在电商平台那里,很难判断其是否知情。“有些电商平台为了维持品牌活跃度,可能对售假不作为,甚至默认。”

  “将事前审查的责任完全赋予电商,这也不符合实际。”同济大学法学院副教授刘春彦说,活跃在电商平台上有几万个卖家,每个都要求电商平台进行抽检,成本太高,不可能实现。而且就算进行了抽检,也不可能频次过高,容易有漏网之鱼。建议电商平台建立先行赔付的渠道,一有投诉应帮助消费者维权,然后向第三方追偿。

  “电子商务平台对经营者的经营行为,承担什么责任?这个应该通过电子商务的专门性法律法规来规范。”上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉说,同时有必要建立便捷高效的小额争议解决机制。

  新消法已经规定,网购平台如果明知或者应知它销售的商品是虚假的,却不采取措施去屏蔽,需要承担连带责任。专家建议,对于平台应分类管理。上海市消保委副秘书长唐健盛认为,以“店中店”为主的平台,相当于集贸市场,管理可以相对宽松;但自营为主“店中店”为辅的平台,相当于百货公司,应率先实现先行赔偿,才能增加管控商家的动力。

  刘春泉建议,对于电商不诚信或售次品等问题,可以建立和完善征信制度,将不良记录计入征信系统。曹磊认为,平台对第三方店铺的监管不能只停留在入驻时期,而应长期、定时进行。 (据新华社)

  大商家的狂欢?

  不赚钱

  赚吆喝

  “叮叮叮……叮叮叮……”听着几十台电脑争相发出的订单确认声,位于成彭高速龙桥收费站附近的双虎家私电商基地里紧张而忙碌,几十名员工兴奋地体验着销量飙升带来的心跳的感觉。“那声音听着感觉就像是钱滚进袋子的声音,那是对一年来辛勤工作的肯定,有种成就感和满足感。”双虎家私电子商务事业部总经理刘显军,昨日对成都商报记者描述其去年11月11日的网购火爆场景时,仍带着一丝激动。刘显军对今年即将到来的11月11日,更加信心满满———去年一天销售1750万元,今年的目标是3500万元。

  销量第一,奖金条

  作为四川本地家具行业电商巨头之一,双虎家私电子商务事业部早在半年前就开备战“双十一”。备战的措施中,包括全部员工到简阳开展了为期2天的户外拓展训练。“训练员工的团队意识,成功的信念等多个方面。”刘显军说,户外训练之后,还对员工进行能力培训,包括与顾客沟通的技巧、对顾客心理的研究,以及员工自己的心理减压。“对于第一次参加‘双十一’,可能会有销量和临机应对方面的压力。”

  “根据往年的经验,‘双十一’当天的销售高潮,是一波一波的到来,并不是连续的。”刘显军说,一般而言,10日晚上11点到11日凌晨2点是第一个高峰,之后会在11日早晨8点到中午12点左右,下午3点到4点左右,晚上7点到12点左右,分别会有几个高峰期。

  因此,刘显军也据此做好了详细的工作方案:部门全部90名员工中,能参与销售的70多人全员上阵,由总经理和副总经理分别带队组成两个小组参战。全部人员在10日下午到位,一直坚持到11日晚上,中途困了只在公司轮流打个盹。”目前,公司电商团队平均年龄只有二十三四岁,很有战斗力。“

  此外,备战方案还计划对员工进行激励。员工个人方面,完成任务的所有参与员工,都将奖励定制的小米充电宝一个。销售第一名的,还将奖励10克的金条一根。电商部整体上,如果完成3500万元的销售额的目标,将奖励全体员工到泰国普吉岛旅游。如果只完成2400万元销售额,则奖励在省内旅游。如果销售额连1500万元都不到,就“罚”十多名管理层成员从电商基地步行到公司总部,这需要“暴走”约4小时。

  把网店当媒体做

  准备半年、措施如此详细,双虎家私电商部到底打算在“双十一”这天挣多少钱呢?刘显军表示,包括双虎家私在内,许多大品牌的商家“双十一”都不是为了挣钱,也挣不到钱。甚至有些商家因为价格压得太低,卖得越多,反而亏得越多。“我们的‘双十一’价格,在平时最低价格基础上还平均打了九折左右,所以很难说赚钱。”

  那为何还在大张旗鼓备战“双十一”?刘显军说,双虎其实更看重的是,通过回馈顾客提升顾客的认同、通过销量检验公司电商部门一年来工作的成效、通过高强度的订单处理检验公司的应对能力、通过活动提升双虎家私的知名度和品牌形象等。“其实大品牌商品玩‘双十一’,都是当成一种营销策略。既满足顾客需求,又提升了品牌的影响力。”

  刘显军还表示,家具行业的网店成交率还不到1%,甚至有时远低于1%,这个也就是说100人浏览商品后不到1个人买。“但是我们还是要做电商,这除了是迎合顾客消费习惯的改变外,还有一个重要原因,就是把网店当成媒体来做,当成一个宣传自己品牌的平台。” 成都商报记者 祝楚华

  小商家的狂欢?

  每天花数千元

  这广告做得难

  “现货备了1000多双,其中最热的一款备了800双,不敢备太多。”成都的天猫卖家帝梵奇在此次的双11大促活动中的表现,显得有些另类,并没有表现出特别的狂热。昨日,成都商报记者在帝梵奇的办公室内见到了掌柜杨先礼,他与两位同事正在打包即将发出的靴子,“前几天做聚划算,卖了2000多双靴子,才把货都发完。”

  提起下周即将到来的双11大促,杨先礼没有表现出想象中的那种憧憬,而是非常冷静。“今年天猫上的销量并不是特别好,而且大环境不好,所以不敢压太多资金在这上面,这一次备了40-50万元的货,包括了现货和半成品。”

  现货不敢准备太多

  虽然杨先礼对双11表现得很冷静,但他也提到成都很多金牌卖家,销量一定会很大,“他们做了很多年了,积累了大量客户,还有资格进入主会场,销量就会有保障了。”为何他只备了1000多双的现货呢?

  原来,在大店云集的天猫里,帝梵奇算是一个新面孔,去年9月才开始在天猫上开店,开始自己的触电旅程,因此在去年的双11里,掌柜杨先礼并没有收获到同行们同样的惊喜,“当时才开了两个多月,所以双11那一天只卖了600多双。”对于今年的双11,杨先礼并不是特别的乐观,在他看来这一回的热度较前几次要冷一些,“同一栋楼里也有一些大卖家,但据说他们也没有备特别多的货,只是按日常销量进行了扩大。”

  话虽如此,但杨先礼仍然准备了近50万元的货,“还是有很多半成品,这样接到订单后加工速度更快,生产厂家这边可以帮忙加工。”其实杨先礼准备大量半成品的原因更多的是,“只备好了皮料和底子,如果这些款式这回不畅销,改动起来也容易,可以减少损失,毕竟和其他大店相比,我们的规模是比较小的。”

  “广告不一定有效果”

  杨先礼这类的天猫中小客户,在天猫上还有很多,由于规模较小,他们无法通过天猫的审核进入主会场,即天猫主页的链接下的各类品牌,只能通过投广告做“直通车”,不要小看这几天天猫上各个品种分会场页面中那一个个小方框,都是中小店家花了数千上万元才能登上的,“做了不一定有效果,但不做一定没有效果。”正是抱着这样的想法,杨先礼连日来天天都在做“直通车”广告,“双11当天还要加量做,不然顾客很难找到我们。”

  连日的“直通车”广告也带来了一定的关注度,记者在杨先礼的电脑上看到,截至昨日下午2点半店内最热的一款女靴已经被5503名用户装进了购物车,排在第二名的鞋子进入了1000多名用户的购物车,“加进购物车有这么多,但不代表所有人都会购买,所以备货时还是要谨慎。”

  天猫上另一家年轻的卖家怡美蝶也采取了同样的办法———每天在“直通车”上投广告,以增加店铺的关注度。“在双11前连续十天,每天都要投钱做直通车广告,抢购当天更要加量加码。”怡美蝶负责人陈女士告诉记者,这一次他们的广告预算超过10万,“去年是新店,才卖了几百双,今年必须要增加曝光率和用户量。”怡美蝶这一次面临的考验和压力比帝梵奇更大,“我们要准备十多万双鞋子,确实没办法,要是到时赶不及货,天猫还要对我们处以罚款,所以只能加大广告投放,这么大的投入,能否赚钱我们其实也在担心。”成都商报记者 王楠

  也许,背后真正该笑的人是———

  她预计要卖掉170万个纸箱

  在东边的龙泉西河镇,一个2000多平方米大但并不起眼的工厂,是谢瑶和她的合伙人创办的“西南邮”纸箱包装厂。

  他们自己是淘宝卖家,他们的客户也基本都是淘宝卖家。刚刚进入的11月,每天要从仓库里提走5万个纸箱,预计今年的双十一周期里,西南邮将卖出170万个纸箱。 昨天下午,记者来到西南邮的工厂时,就被眼前的景象震惊了,左边右边、前面后面,除了走道,几乎所有地方都堆满了整齐的纸箱。

  现在已经是老板的谢瑶,更是闲不下来,昨天早上,她在理发店洗头的短短一个小时内,就接了10多个电话。11月以来,四部手机、两台电脑已经成了她办公的标准配置。现在西南邮已经成为了西南最大的纸箱厂。

  但事实上,在七年前,谢瑶从来没有想过自己会和“纸箱”联系在一起。那时,她还只是一个学旅游管理的在校大学生。在学校期间,她一个要好的同学就早早开始了,而她在毕业时也就火速入伙,两千块钱起家,她就当起了合伙人。

  一张上千个箱子的订单,在那时就是超级大单了。最初的几个月,虽然也有一些大单,但也仅仅只能维持收支平衡。第一次分红,她和搭档每人拿到了800元的“月工资”。而最让她感慨的是,为了尽可能降低成本,她们租了居民小区的房子当库房,第一次只租了1个月,就被小区居民集体撵了出来。

  2010年,因为仓库满足不了日益扩大的生产规模,西南邮第一次主动搬了家,在龙泉西河镇租了更大的仓库,经过去年的再次扩容,形成了现在2400平方米的厂房加仓库,现在每年销售收入已经达到千万级的西南邮有了更大的野心,“明年我们还准备再扩大仓库”。

  成都商报记者 赵素冰 摄影记者 陶轲

  不变的赢家

  快递发展猛

  今年业务增加55.51%

  成都商报讯(记者 赵素冰)快递业务量,同比增长55.51%,快递收入,同比增长55.99%。这是2014年1-9月,成都快递业的成绩单。随着电子商务的发展,快递业的发展也非常迅猛。

  成都市邮政管理局的官方数据显示,今年1—9月,成都市快递业务量已经达到1.89亿件,同比增长55.51%,快递收入达到22.65亿元,同比增长55.99。

  “业务量是快递行业发展最重要的考核指标。”四川省快递协会秘书长贺泽俊表示,现在成都快递业务量增幅很大,这也是电子商务发展带来的红利。经过近几年的发展,快递行业也积累了大量的应对大型电子商务平台促销活动的经验。“比如双十一,快递几乎不会发生爆仓的情况。”据他介绍,现在针对双十一这样的促销活动,快递公司都会提前制定应对方案,招聘临时工作人员、扩充仓储、征集车辆等。

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