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倒计时三天:一个更加理性的双十一

  距离一年一度的电商狂欢节,还有三天时间。从2009年出现双十一的概念,时至今日,双十一已经五岁了。五岁的双十一,心智正在健全,少了狂欢的激情,多了一份庆祝的理性。三天之后,今年的双十一,或许会是有史以来最理性的双十一。

  

 

  为什么说五岁的双十一,会是一个更加理性的双十一呢?有如下几大理由。

  双十一更加理性的理由

  电商从使用蛮力到使用策略。双十一是因电商而起,所以,电商对双十一的一直不遗余力。过去几年,不同电商平台对双十一的推广手段无非是广告、品牌打造、流量导入等等,竞争十分激烈。但是今年的双十一之前,最引人关注的新闻是:阿里巴巴抢注了“双11”等商标,这被电商们看做是谋略和阴招。我们先不去判断这是否属于恶性竞争,但是谋略或者阴谋,只有在理性的时候,才能成功。如果说过去电商对双十一的推广,依靠的蛮力,那么,今年的电商正在使用越来越多的策略。

  从赔本赚吆喝到回归平台本位。过去几年,双十一期间,电商平台往往会拿出巨额的资金对参与的商户、物流或者消费者进行补贴,以赚取平台品牌价值的提升,同时也是打击二三流电商的手段。例如,参与双十一的大量商品限时半价或者物流免费等等。这笔费用,对电商平台来说,有一定的财务压力,包括在去年,消弱了天猫的年度利润,甚至引起天猫股东的质疑。今年的双十一,巨额补贴几乎没有了,电商开始通过大数据,为商户引流,对商户服务更为尽心。另一方面,消费者抢购、物流等服务,也在电商平台的督导下,消费体验不断提升。

  从以商为主到以消费者体验为主。平台商户为电商平台创造直接利润,所以电商平台对商户也是有求必应,包括对商户的某些行为进行纵容,例如刷钻、电商内部腐败修改数据、假货等等,这也让双十一成为消费者网购权益受侵的爆发期。但是今年的双十一,消费者的体验正在不断获得电商平台的改善,例如双十一之前,阿里巴巴对内部修改数据的行为进行了惩罚,对刷钻的行为进行了打击,让网购的消费权益受到更多的保护。

  从监管缺失到监管归位。双十一之前,网传工商总局叫停电商折扣价,最后被证明是子虚乌有。但是有两点是可以肯定的,第一,很多商品故意抬高原价,然后依次降价来吸引消费者,工商总局以及电商平台,对这一行为是应该进行管理和监管的。第二,双十一前夕,各地工商局加大了对电商假货的查处力度,包括工商局约谈多家电商平台,要求加强产品质量的监管,打击假货以及不合格产品等。这就说明,电商从来不是法外之地,监管的力量正在将电商平台纳入其中。

  理性导致秩序和持续,但是商业从来就不是一个稳稳当当的行业,热潮才能产生繁荣,冲动才能造就财富。一个更加理性的双十一,自然会对电商的发展有一点消极的影响。不仅是对电商,对整个商业环境或许都会产生影响。

  理性双十一的影响

  线下乘机而上。电商的兴起对线下百货来说是一记猛拳,让很多线下百货两三年没有回过神来,最终线下百货找到O2O等模式,将其作为救命的稻草,包括银泰百货、万达百货等等。电商双十一期间,线下百货也都有大规模的促销活动,例如万达的全国百店同庆,电商理性的同时,线下百货业却更显狂热。

  广告商收入减少。电商平台已经连续多年是百度竞价搜索的主要买家。特别是双十一期间,对关键词的竞争尤其激烈,价格自然也水涨船高。除过百度,包括门户网站、广告公司等等,在双十一期间都有不错的收入。但是随着双十一的理性,网络广告商在双十一期间的收入可能会出现小幅下滑。

  电商环境或能改进。刷钻、刷信誉等等,一直备受诟病。这些营销方式,在往年双十一期间,被大肆使用。但是往后,这些营销手段或许会受到限制。加之,电商监管的回归,电商经营环境、网购环境,有望进一步的得到改进。

  当然,理性的双十一,依然不失为网购群体的一个消费节日。期待吧。

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