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从马克华菲看双十一备战盛况

  自从光棍节被天猫演化成双十一购物节,这一天便变成众多商家在上进行的一场没有硝烟的战役。作为阿里巴巴上市后的第一个大招儿,今年的双十一无疑比往届更有看点。

  距离双十一火热开抢还有不到20天的时间,各路商家摩拳擦掌,推陈出新,试图在今年的电商角逐中,脱颖而出。为此,笔者特意走访马克华菲电商总经理王丹先生,试图从这一抢眼的男装品牌中,窥见今年双十一的备战端倪。

  马克华菲,以摩登自由、追求浪漫著称,有着强大的品牌魅力与影响力,在今年626大促、828大促均荣登天猫男装销量榜榜首。经历几次战役的洗礼,如何漂亮地完胜2014双十一,马克华菲无疑更有发言权。

  

 

  新品特供 任君挑选

  若想在双十一这场没有硝烟的战争中胜出,洞察电商平台消费者的独特属性,不断推陈出新,十分必要。参看此次马克华菲双十一备战,果然动作不断,惊喜连连。向来擅长制造话题的马克,冲破传统的束缚,让娇媚十足的女神穿起了男装,玩转另类时尚新风向,碰撞出一场全新的摩登盛宴。马克此举,既搭上了时下流行的“女神的新衣”讨论热潮,又展现了其品牌自由、梦想、激情、变幻的多面性,可谓噱头十足。

  如果“女神穿男装”仅仅只是吸引了消费者的眼球,那么90%的新品投入,则让消费者忍不住“买买买”!马克此次为备战双十一投入了价值6个亿货值的专供新品,如此大手笔的货品投入,让马克此次既有笑傲群雄的资本,也有虏获消费者钱包的信心。

  

 

  一流客服 在线服务

  客服的好坏直接影响到双十一当天的交易额。因此,提高客服质量,提升服务品质,是每家电商无比重视的环节。此次马克客服方面从原先固有的客服人员拓展到250人左右,并予以专业培训,让用户能够及时充分地了解到马克华菲专业的时尚咨询服务,24小时不间断地为客户专业解答,真正做到“一对一”的快速、周到服务。通过客服细致、耐心的服务,洞察消费者需求,传递出品牌为年轻人创造最适合、最潮着装体验的软文化,也会为其双十一备战增添砝码。

  四仓发货 最快送达

  物流是电商运作环节的关键,仓储、发货能力决定了发货的速度,也是一个电商企业规模大小的衡量标准。“爆仓”、“发货难”无疑是所有电商双十一的痛中之痛。据悉,马克华菲精选上海、天津、广州、成都四大中心城市,与第三方专业公司合作建立仓储基地,辐射全国。此外,沿用百胜软件iWMS仓储管理系统软件,打通物流接口,四仓同时发货,确保消费者无需望眼欲穿,即可等到心仪宝贝。出色的仓储管理软件、多个仓库同时发货,无疑让此次双十一发货环节有了双重保障。

  系统升级 欢畅血拼

  如今的双十一已经不是商城独舞的时代,服务商的强大技术支持,是在这场真刀实枪战役中拔得头筹的重要保障!

  从2009年起,马克华菲就携手百胜软件运用前沿的系统,成功打造了男装王国的神话,创下一个又一个双十一不俗战绩。因此,今年马克不出意外地,继续选择金牌搭档——百胜软件,重金投入,进行前瞻性规划,确保证双十一当天的系统顺畅运行,买家欢畅血拼。

  

 

  在百胜软件的专业服务人员建议下,马克方面升级了E3 EC电子商务ERP管理软件和E3 eDRP网络分销软件,实现电子商务业务全网全程管理,提升系统运行效率,保障软件稳定运行,避免出现漏单、溢单等现象出现。此外,双十一当天,百胜软件也会派专业服务人员驻场,做好应急预案,解决当天突发状态,确保消费者血拼酣畅进行。

  纵观此次马克华菲的双十一备战:颇具话题的市场、让人爱不释手的产品上新、四个仓储同时发货、一流的客户服务、百胜软件的强大系统支持等等,可谓准备充分,势在必得。最终马克华菲能否在此次双十一大战中脱颖而出,杀入前三甲,让我们拭目以待。

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