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消委会提醒:双11临近 网购注意“截图留证”

  买家具货不对板,遭遇检修“拖延症”;网购手机“望穿秋水”,消费者苦等月余……昨日,广东省消委会公布上月消费统计,记者获悉,9月,广东省消委会共接到消费者投诉620件,同比增长179.28%,值得注意的是,销售服务类、服务类和家用电子电器类仍是消费者投诉重点。临近“双十一”广东省消委会提醒消费者,网购需注意“截图留证”,以便维权。

  临近“双十一”,广东省消委会相关负责人提醒消费者,网上选购家电已经逐步成为主流,与过往消费模式不同的是,消费者仅能凭网页上的文字、图片介绍来决定是否购买。因此,商家在页面上对商品或服务的描述,包括性能、外观、发货期限等主要信息应视为要约,消费者在确定购买以后买卖合同即生效,商家理应在期限内交付与页面描述相符的产品,否则等同违约。

  因此,消委会建议消费者最好到正规的网商选购商品,并且将订购页面以图像或网页的形式保存下来作为证据,一旦自身权益受到损害,及时向网商反映或寻求其他途径维权。

 

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