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传统零售业抢建“动物系”电商平台 线上线下造

  南都制图:陈婷

  “以后,我的名片看来也要像黄明端先生一样,加一个云猴网董事长。”步步高商业集团董事长王填在日前举办的“2014联商风云会”时“报料”,南都记者获悉,本月29日,步步高将发布全新的电商平台——— 云猴网。他所说的黄明端,是大润发中国区董事长,但同时也是飞牛网首席执行董事。

  零售业推网上商城不是新鲜事,但不论是大润发还是步步高,现在做的显然不只是为了在网上卖自己的东西。他们的“动物系”电商平台,已经超出了传统电商的概念。

  零售业触电升级

  去年年底,步步高触电,推网上商城。“步步高商城是解决传统零售商做电商‘有没有’的问题,但十个月做下来发现,如果只是增加一个销售工具,远远不能满足大潮下消费者的需求。”王填表示,正是因为这样,步步高决定给自己的“电商”升级。

  据他介绍,首先,平台由企业内封闭式平台变成一个全开放、免费的平台。其次,一个大平台将分拆为5个相对独立的子平台,包括大电商平台、大物流平台、大便利平台、大会员平台和大支付平台。

  比步步高早几个月,大润发也是在去年投资上线网上商城———飞牛网。“还是有很多朋友问我们为什么要进入电商,我觉得企业经营者要掌握时代的潮流,满足消费者的需求,现在的时代跟过去不一样了,尤其是智慧型手机的发明,彻底改变了我们的生活方式跟消费习惯。”黄明端说,上半年,国内五十大实体店的成长基本上是停滞的,但电商的成长却有三四十个百分点,非常强劲。

  但是作为网上商城,飞牛网只是B2C自营模式的全品类综合零售购物网站。因此黄明端透露,今年上半年开始,飞牛网推出了O 2O千乡万馆计划。即借助大润发门店资源,以全国300家大润发实体门店为中心,为本区域消费者提供一站式服务。打造社区服务中心,在一千个以上的乡镇、社区开出一万家以上的网购体验馆。

  打造线上线下闭环

  王填和黄明端在介绍自己的电商平台时,都不约而同地提到“闭环”这个词。

  “云猴,意味着一个筋斗从线上打到线下,灵活贯通。”王填表示,云猴的目标就是构建基于线上线下的完整的生活购物闭环———从搜集商品信息、到交易、到下订单、物流配送,交付、支付。王填透露,步步高今年7月1日开始,将自身的物流资源整合成第三方物流公司———汇通物流,利用大卖场、城市分仓,可向各个社区的便利店提供公交化配送。10月29日,在湖南的长株潭等城市将有3000家便利店成为步步高的物流网点,每一个便利店的品牌都叫做iB B G,意为“我的步步高”或“爱步步高”,以后的iBBG也是一个智慧社区的入口。

  飞牛网的千乡万馆计划,也被视为一个是延伸线上,补充线下的品项,“可以理解为‘闭环’”,大润发O 2O项目负责人袁彬这样表示。飞牛网最终将搭建这样的组织架构:最上级是飞牛网总部,下辖全国分店客服中心,自建的集便利、团购、网购体验于一体的云超市,另外有分成A BCD四个级别的体验馆区。

  [专家说法]

  颂元商业总教练马其华

  是蛙跳式的成长

  实体店上线,做虚拟化和数字化,这些都是很好的探索。虽然实体店做电商平台,到现在还没看到很成功的案例。但这种积极的、大胆的探索对实体零售业变革,是很好的渠道和措施。虽然前面很多的尝试失败了,但不意味着后面的也会失败。因为企业在成熟,技术手段在成熟,消费者也在成熟。不可否认,零售实体店仍然是销售主渠道,目前线上销售所占的市场份额,也不过才两位数。但电子商务是蛙跳式的成长,零售实体店发展在趋缓,所以这种探索是有益的。

  [对话]

  步步高商业集团董事长王填

  从分仓到便利店,打造公交化物流

  南都:能介绍一下云猴网的子平台吗,特别是物流和便利店。同样是不需要快递员,那么步步高的社区体验店跟顺丰的嘿客店有什么区别?

  王填:我们的物流模式是从中央仓到分仓,分仓既包括真正物流意义上的分仓,也包括步步高在城市里大卖场的后仓。从分仓到便利店,全是公交化物流,像班车似的,至少一天三趟。到了便利店以后,店员会给顾客短信,告诉东西到了,是自取还是便利店员工送去。所以我没有专职的快递员。但跟嘿客又不同,我们是真正的便利店,店里销售实物。

  南都:云猴网的投资规模如何?

  王填:整个公司组建独立团队去运作这个电商平台。关于投资,我不想和传统电商的做法一样,我不想走烧钱这条路。我认为,像物流,便利,会员,支付这块,都是可以创造价值的。比如物流,已经在接外面的单了。

  南都:支付方面,有支付宝在前,云猴会怎么做?

  王填:我们会推出“步步宝”,其实本地生活的支付场景我们是最齐全的,可以让我们的支付变得很活跃。比如会跟信用卡的积分仓打通,导入云猴网的积分池,换成高币买东西。洗车,购物,充值话费都可以。我预计明年,我们的积分池最低可导入3个亿,其中,步步高的会员积分回扣就超过1个亿。在这个系统里,你可以用支付宝,但你用步步宝,我会有奖励。 采写:南都记者伊晓霞

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