微信开发商愁啥？点点客CEO自揭行业障碍

　　【亿邦动力网讯】微信的商业化催生了一大批第三方开发服务商，像当年的建站风潮一样，无论哪个行业、无论何种规模的企业都开始在微信上开辟自己的一个据点，拥有微信开发能力的第三方服务商则正好春风得意，青云直上。根据此前腾讯云向亿邦动力网提供的数据，微信第三发开发企业粗略估计已有2000多家。

　　但到了今年，微信服务商企业的问题越加明显地被暴露出来，亿邦动力网近期的一项微信调查甚至显示出作为甲方的企业对这类服务商的诸多不满——在这个“你对微信第三方服务商有啥牢骚”的问卷下，54%的受访者表示微信第三方服务商在商城界面设计、服务态度、后台稳定程度、数据开放程度等方面均存在问题，认为这类企业“都是大忽悠”。

　　众多业内人也开始判断，微信第三方服务行业要进入整合期了。近期刚刚宣布获得4000万融资的点点客CEO黄梦向亿邦动力网表示，大部分微信服务商的产品都还停留在最基本的图文信息、抽奖游戏、微网站和微店层面。“这是门槛最低的切入点，看似热热闹闹，实际收效却很一般。”这其实也是大多数企业对微信服务商的最大不满。

　　黄梦分析，微信第三方开发行业目前遇到了两个最难突破的瓶颈：一是传统企业原有的业务流程和习惯，二是企业原有的IT系统。

　　“包括我们在内，许多开发者总希望在技术上用最简单的手段来解决客户企业的流程问题，不过两点之间并非直线最短。”黄梦称，很多企业在实际操作中的很多问题并非技术能够直接解决，比如餐厅订座，在电话订座、网络订座、APP订座、微信订座已经开始普及的情况下，很多餐厅还是会把所有订座信息汇总在手工的记事簿上。这是因为消费者随时会爽约，或者会要求更换不同的座位，手工记录和修改在操作层面其实才是最方便的。

　　“对我们开发者而言，最重要的是投入人力和资金等资源，深刻理解传统企业的各项流程习惯，再来判断哪些流程需要尊重、哪些流程需要优化。”黄梦表示。

　　黄梦提到的另一个瓶颈，各企业原有的IT系统，也是影响服务商渗透企业深层业务的重要难关。“汽车4S店有各品牌的DMS系统，餐厅有后厨系统，零售有收银系统、会员卡系统，医院有挂号系统，林林总总由无数家或大或小的传统软件商提供，很难被更换掉。企业大量的数据和流程都沉淀在原有的系统中，微信服务或移动社交服务如果不与这些系统打通，所有的服务都将停留在表层。”

　　而在这样的前提下，微信服务商要真正渗透企业的后端系统，要么说服这无数家传统软件商开放接口，要么开放自己的接口并游说软件厂商主动接入，但无论如何这都是一个耗时耗力的庞大工程。

　　黄梦将点点客的业务简述为“将企业的业务流程和行为迁移到微信、微博等移动社交工具上”，这基本上也是不少微信第三方服务商的目标。但如何能够真正理解企业的业务流程，并顺利地实现与其原有系统的打通，或许将成为在行业洗牌中存活下来的关键。