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敦煌网引入第三方质保 3C类产品尝鲜

  10月21日消息,日前,敦煌网和美国最大的第三方质保服务提供商SquareTrade达成战略合作,将由SquareTrade将为敦煌网平台上的3C产品提供第三方质保服务。

  亿邦动力网获悉,SquareTrade质保服务将于10月27日在敦煌网买家页面正式上线。买家在购买3C产品时,可同时选择为该产品购买一年或两年的质保服务。购买成功之后,若产品出现问题,可直接联系SquareTrade服务供应商提供免费维修或者更换的服务。

  

 

  在申请质保的过程中,买家可以在线提交产品问题及质保需求,并随时查看处理进度,同时,享受5天服务时效的承诺及免费寄送和寄还服务,以及24小时的客户服务。

  据敦煌网方面介绍,引入SquareTrade能够为平台卖家带来多想好处:减少由于产品质量问题产生的售后纠纷投诉、降低由于售后纠纷带来的不必要损失、缩短卖家处理售后问题的时间以及提升卖家店铺内3C产品的销量等。

  据悉,该服务上线初期只针对美国地区的买家,但今后会逐步扩展到欧洲及新兴市场地区。

  亿邦动力网了解到,SquareTrade成立于1999年,致力于为电子产品提供质保服务,目前已与eBay、亚马逊、好市多、山姆会员店、史泰博、乐购等很多大型线上线下购物平台建立了合作。此次和敦煌网达成战略合作,也是中国本土跨境电商平台首次引入第三方质保服务。

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