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双11单日运费险处理能力过亿单 或将再创纪录

  我们预计双11,保单量峰值将会升至日均1亿单,即日常处理保单量的30倍,且系统必须在当天的10-18小时内完成处理。”众安保险技术部负责硬件架构的朱曙兵这样形容双11带来的挑战。

  作为国内首家保险公司,众安保险提供的运费险服务,可以让用户在双11购物遭遇退换货时,无需自己承担快递费用。2013年双11,短短一天内,运费险的销量达到1.2亿份,创造了保险行业同一险种单日销售量的世界记录。

  为了给今年的双11保驾护航,众安保险上下正摩拳擦掌、严阵以待。对于众安来说,首当其冲的挑战在于天量的交易对于IT服务器保单处理能力。为此,朱曙兵和他的同事们已经为此提前做了两个月的准备。

  “我们进行了很多次压力测试的代码优化、系统环境参数调整,新增扩容20多台服务器等等,10月底我们还将进行一次模拟演练,预计双11当天应对过1亿保单数。即使超过这一量级,我们也做好了预案——一旦实时监控到业务处理瓶颈时,10分钟就可以增加一台服务器加入战斗!”

  作为一家服务互联网生态的保险公司,众安保险成立一年以来已累计服务客户数超过1.3亿,累计投保件数超过4.7亿。这在传统模式下是很难想象的速度与量级。通常而言,业内成立十年以上的大型财险公司客户数一般也只在千万级别。

  一位保险行业内人士说,通常中小型保险公司核心系统的日均支持保单量在10万以内,较普遍是1-3万左右;大中型公司则约在几十万量级,不超过百万。而目前,众安保险日均保单量在380万单左右,几乎相当于一般中小型保险公司的百倍以上。而双十一的规模更是相当于一般中小型公司的千倍以上。

  用常规的思路来做的话,光购买服务器这个时间都是来不及的。那么此次众安保险保障双十一天量的底气由何而来呢?“确实从常规的做法来看,光购买服务器的采购周期就要一个多月。从成立之初,考虑到服务互联网海量客户,众安保险在软硬件配备上都有自身独特的方式。软件方面,其IT团队人数几乎占到公司员工的近一半左右。硬件方面,为应对互联网海量数据存储及处理,众安保险率先将公司核心应用、数据部署在阿里云上,此举在金融机构内尚属首例。”最重要的是,在众安保险核心业务系统采用的是分布式设计架构,从应用、中间件、数据库均可水平扩展,理论上性能可实现无限扩展。

  “当初这样可以无限扩展的系统架构设计,就是为了迎接类似双11这种需要处理海量、高并发数据的挑战。”对此,众安保险副总经理兼CTO姜兴如是说。“一旦实时监控到业务处理瓶颈,众安保险将可以做到以10分钟扩展一台服务器的速度将新资源投入到业务处理中。”而按传统方式,扩展一台服务器从安装到配置至少需要两天以上时间。

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